Que faire en cas de vol ou perte de votre carte SIM ?

Si votre carte SIM a été dérobée ou si vous ne retrouvez plus votre carte SIM, le plus important est de la bloquer au plus vite pour éviter un abus de votre abonnement.

1/3 Bloquer votre carte SIM

1/3 Bloquer votre carte SIM

Une carte prépayée ne peut pas être bloquée. Vous pourrez remplacer par une nouvelle carte SIM et récupérer votre crédit d’appel.

2/3 Commander une nouvelle carte SIM

2/3 Commander une nouvelle carte SIM

Pour ce faire, rendez-vous dans un point de vente Orange proche de chez vous et acheter une nouvelle carte SIM multi-formats. Celle-ci sera activée immédiatement pour que vous puissiez profiter de votre nouvel appareil au plus vite.

3/3 Bon à savoir

3/3 Bon à savoir

  • Votre nouvelle carte SIM coûte 1000 FCFA
  • Vous conservez votre numéro d’appel.
  • Vous gardez tous les avantages de votre plan tarifaire.
  • Votre nouvelle carte SIM est prête à l’emploi.
  • Votre crédit d’appels est transféré sur votre nouvelle carte.

Attention : Pensez à sauvegarder vos contacts lorsque vous changez de carte SIM. En effet, les contacts enregistrés sur votre SIM actuelle ne seront pas transférés sur votre nouvelle carte.

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