Foire aux questions

Orange Money est votre portefeuille mobile. Il vous permet de bénéficier d’un compte monétaire sur votre mobile pour acheter du crédit téléphonique Orange ou d’autres services, régler des factures, transférer de l’argent vers vos proches.

Il faut vous inscrire avec votre pièce d’identité (CNI ou passeport) en cours de validité auprès d’une agence Orange, les banques Ecobank, CMCA, CEC, MEMA et Ets LAMINE.

Le code garantit la sécurité de votre compte Orange Money et sert à valider toutes vos opérations. Pour garantir la sécurité de votre compte, il est protégé par un code secret à 4 chiffres, vous devez changer votre code secret lors de votre ouverture de compte avant la première utilisation. Vous aurez besoin de ce code pour toutes vos transactions.

Ne le communiquez pas et composez le discrètement, il doit rester confidentiel. C'est ainsi que vous garantissez la sécurité de votre compte. Sachez qu'Orange ne connaît pas votre code secret et jamais Orange ne vous contactera pour vous demander votre code secret. Nous vous invitons à rester vigilent et à dénoncer tout appel et SMS où l'on vous demande de l'argent, du crédit de communication ou de composer un code en contrepartie d'un gain.

Le code secret doit être à 4 chiffres et différent de 0000 qui est le code par défaut. Il doit être facile à mémoriser mais difficile à deviner. Choisir par exemple

  • 4 chiffres autres que la date ou l'année de naissance,
  • 4 chiffres qui ne se suivent pas,
  • 4 chiffres qui ne se répètent pas.

CANAL+ pour le réabonnement aux Bouquets CANAL+.

Il n’y a pas de frais de transfert. C’est gratuit. Si vous souhaitez effectuer un retrait, des frais seront appliqués.

Montants par tranche (en FCFA) Frais de retrait d'argent (en FCFA)
de 1 000 à 2 000 30
de 2 005 à 2 500 60
de 2 505 à 5 000 75
de 5 005 à 15 000 150
de 15 005 à 25 000 450
de 25 005 à 50 000 750
de 50 005 à 100 000 1 500
de 100 005 à 250 000 3 000
de 250 005 à 500 000 5 000

Pour tout retrait d'argent sur votre compte Orange Money, rendez-vous dans les boutiques Orange ou dans un point de vente agréé muni de votre pièce d'identité.